К сожалению, не могу вам ответить, по причине не указанного автомобиля или заявки, в которой вам возможно было отказано.
Несколько причин отказа:
1. В связи, с частичными случаями преднамеренного обмана (например просят поменять лампочку, заведомо зная, что в автомобиле не работает стартер, чтобы потом под видом " у меня все работало" требовать бесплатного диагностирования другой причины неисправности)
2. Или общее состояния электропровдки несоответствующей безопасности, при заявке устранить только один дефект.
3. Желание заказчика оказать услугу или выполнить ремонт за символическую стоимость, мотивируя " тут только один провод соединить. Я и сам это сделаю, только скажите где.."
В исключительных случаях бывают отказы от оказания услуг, но значит есть на это весомая причина.
Спасибо. Стараюсь всегда быть дружелюбным, делать качественно и оперативно. Желаю вам меньше ломаться вашей авто.