Компания Интер Хофманн более 25 лет обслуживает в Минске автомобили Мерседес-Бенц.
Inter Hofmann первой в Республике Беларусь получила право официально продавать автомобили Mercedes-Benz, в дальнейшем сосредоточившись на обслуживании автомобилей данной марки.
Делали полную диагностику автомобиля перед покупкой (w204 2012 год). Нахвалили авто так, что мы с радостью его приобрели. Через 2 недели оказалось, что в масло в двигателе попадает бензин. Только потом мы поняли, что это у них болезнь. Но целиком и полностью доверились заключению «мастеров». Ведь их работала и заключалась в том, чтобы выявить все недостатки (тем более «болезненные»). После неоднократного обращения по телефону, с целью получить хоть какие-то внятные комментарии (на что мне постоянно говорили: «мы обязательно вам перезвоним и попробуем разобраться») я и решил написать данный отзыв. Вообще закрадывается мысль в голову, что предыдущий хозяин попросту приехал и проплатил «хорошее заключение». Знал адрес диагностики он за сутки. Иначе я не понимаю, как можно было не проверить такой косяк! Не рекомендую никому!
Здравствуйте, Евгений!
Спасибо за обратную связь. После неоднократных неудачных попыток с Вами связаться для прояснения ситуации, публикуем ответ на претензию.
Во время проведения компьютерной диагностики, в первую очередь, опрашиваются все электронные блоки управления на наличие ошибок, после - происходит проверка на наличие обновления программного обеспечения и ориентировочного пробега автомобиля, далее проверяются фактические показания исполнительных элементов таких как датчики, электронные клапана, соленоиды, муфты газораспределения, заслонки и т.д. Все это происходит в реальном времени и сравнивается с эталоном. Если все показатели в пределах нормы и все блоки управления выходят на связь – значит электрическая часть автомобиля исправна.
На Вашем автомобиле установлен двигатель (m271.820). На этих моторах очень редко встречается проблема, чтобы в моторное масло попадало топливо, но если это происходит, практически всегда исправляется обновлением программного обеспечения блока управления ДВС (в заказ-наряде мы указали в рекомендациях).
По поводу договоренности с продавцом автомобиля, сообщаем, что наша организация 27 лет на автомобильном рынке, мы дорожим нашей репутацией и никогда не занимались подобными аферами.
Тем не менее, мы дорожим нашими клиентами и надеемся на конструктивный диалог. Если у Вас остались вопросы, просим связаться с нашим руководителем по телефону для решения сложившейся ситуации ( +375 29 648-11-30 Саврицкий Максим).
Отличный сервис. Высококачественные профессионалы своего дела. Отношение к клиентам на высшем уровне. Всё просто супер. Рекомендую всем.
